Hanya tujuh laman web atau 0.65 peratus daripada 1,192 portal dan laman web kendalian kementerian serta agensi kerajaanyang disenaraikan Perbadanan Pembangunan Multimedia (MDEC) memperoleh penilaian lima bintang, kata ketua setiausaha negara.
Tan Sri Mohd Sidek Hassan berkata maklumat daripada laporan 'Penilaian Laman Web dan Portal Kerajaan Malaysia 2009' itu ternyata amat mengecewakan kerana ia jelas menggambarkan angka laman web yang mendapat kualiti tinggi adalah sangat kecil berbanding dengan jumlah keseluruhan.
"Semua ketua jabatan perlu melakukan sesuatu bagi memulihkan imej mereka dan mendapatkan semula keyakinan rakyat.
"Saya harap hasil laporan MDEC ini diambil serius oleh mereka yang berkenaan dan saya tidak mahu mengeluarkan apa-apa arahan memandangkan mereka ini bukannya golongan tidak cerdik, jadi sepatutnya mereka faham sendiri tentang tanggungjawab mereka," katanya pada sidang akhbar selepas merasmikan seminar 'Perubahan 1Pengurusan Perkhidmatan Kerajaan Dalam Talian: Amalan Utama Untuk Berubah" di Kuala Lumpur hari ini.
Beliau berkata laman web yang mendapat pengiktirafan lima bintang itu ialah laman web kendalian Kementerian Kewangan, Pejabat Perdana Menteri, Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (Mampu), Jabatan Mineral dan Geosains Malaysia, Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan, Pejabat Kerajaan Negeri Selangor dan portal myGovernment.
"Hasil laporan itu juga sebenarnya satu cabaran kepada mereka jika tujuh laman web ini boleh mendapat penilaian lima bintang, jadi kenapa selebihnya tidak boleh mendapatkan pengiktirafan sama," katanya.
Mohd Sidek berharap agar kementerian dan agensi yang belum mencapai tahap membanggakan diminta untuk mencari jalan bagi menambah baik kandungan laman web kendalian mereka.
Beliau berkata antara kriteria diambilkira oleh MDEC untuk mendapat pengiktirafan itu ialah keupayaan laman web itu diakses oleh pengguna, menyediakan capaian dalam dwibahasa untuk memudahkan pengguna berurusan dan selalu dikemaskini.
"Usaha penambahbaikan sistem penyampaian perkhidmatan yang berfokuskan pelanggan bukan saja perlu bermatlamatkan yang terbaik saja, tapi perlu manfaatkan teknologi serta dilaksanakan secara inovatif.
"Transformasi dalam perkhidmatan awam perlu dilaksanakan seberapa segera dan teratur memandangkan sektor awam adalah sektor kritikal dalam usaha menjadikan Malaysia sebuah negara maju dan boleh mencapai sasaran ditetapkan,” katanya. BERNAMA
Ulasan
Sebenarnya pertasi penjawat awam umumnya rendah.. kalau 5 bintang diambil sebagai tolok pengukur.
Bagi rakyat yang selalu berurusan dengan penjawat awam.. apakah bermula dari peringkat daerah hinggalah ke peringkat kementerian, akan mengalamai betapa lembabnya penjawat awam.
Ambil contoh sahaja sekolah berasrama penuh.. jangan lah ambil sekolah harian.. kerana sekolah harian dianggap belum standard di peringkat pendidikan. Jika anda berurusan dengan dengan sekolah berasrama penuh,mungkin kerana anak anda bersekolah di situ.. anda akan dapat jumpai bagaimana lembabnya berurusan dengan pihak pentadbir sekolah ini.
Demikian juga apabila anda nerurusan dengan kementerian, apa tah lagi yang menyakut pimpinan, pasti kekecewaan akan menerma anda.. kerana para pegawai di situ telah dilatih bagaimana BERMAIN PINGPONG. Anda akan di PINGPONG ke sana ke mari, sehingga anda kecewa dan tak mahu berurusan lagi.
Hal-hal yang berhubungan one to one dengan manusia pun penjawat awam boleh MAIN-MAINKAN, apatah lagi.. SOAL ALAM MAYA.. SEPERTI WEB???? FIKIR-FIKIR LAH
Tan Sri Mohd Sidek Hassan berkata maklumat daripada laporan 'Penilaian Laman Web dan Portal Kerajaan Malaysia 2009' itu ternyata amat mengecewakan kerana ia jelas menggambarkan angka laman web yang mendapat kualiti tinggi adalah sangat kecil berbanding dengan jumlah keseluruhan.
"Semua ketua jabatan perlu melakukan sesuatu bagi memulihkan imej mereka dan mendapatkan semula keyakinan rakyat.
"Saya harap hasil laporan MDEC ini diambil serius oleh mereka yang berkenaan dan saya tidak mahu mengeluarkan apa-apa arahan memandangkan mereka ini bukannya golongan tidak cerdik, jadi sepatutnya mereka faham sendiri tentang tanggungjawab mereka," katanya pada sidang akhbar selepas merasmikan seminar 'Perubahan 1Pengurusan Perkhidmatan Kerajaan Dalam Talian: Amalan Utama Untuk Berubah" di Kuala Lumpur hari ini.
Beliau berkata laman web yang mendapat pengiktirafan lima bintang itu ialah laman web kendalian Kementerian Kewangan, Pejabat Perdana Menteri, Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (Mampu), Jabatan Mineral dan Geosains Malaysia, Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan, Pejabat Kerajaan Negeri Selangor dan portal myGovernment.
"Hasil laporan itu juga sebenarnya satu cabaran kepada mereka jika tujuh laman web ini boleh mendapat penilaian lima bintang, jadi kenapa selebihnya tidak boleh mendapatkan pengiktirafan sama," katanya.
Mohd Sidek berharap agar kementerian dan agensi yang belum mencapai tahap membanggakan diminta untuk mencari jalan bagi menambah baik kandungan laman web kendalian mereka.
Beliau berkata antara kriteria diambilkira oleh MDEC untuk mendapat pengiktirafan itu ialah keupayaan laman web itu diakses oleh pengguna, menyediakan capaian dalam dwibahasa untuk memudahkan pengguna berurusan dan selalu dikemaskini.
"Usaha penambahbaikan sistem penyampaian perkhidmatan yang berfokuskan pelanggan bukan saja perlu bermatlamatkan yang terbaik saja, tapi perlu manfaatkan teknologi serta dilaksanakan secara inovatif.
"Transformasi dalam perkhidmatan awam perlu dilaksanakan seberapa segera dan teratur memandangkan sektor awam adalah sektor kritikal dalam usaha menjadikan Malaysia sebuah negara maju dan boleh mencapai sasaran ditetapkan,” katanya. BERNAMA
Ulasan
Sebenarnya pertasi penjawat awam umumnya rendah.. kalau 5 bintang diambil sebagai tolok pengukur.
Bagi rakyat yang selalu berurusan dengan penjawat awam.. apakah bermula dari peringkat daerah hinggalah ke peringkat kementerian, akan mengalamai betapa lembabnya penjawat awam.
Ambil contoh sahaja sekolah berasrama penuh.. jangan lah ambil sekolah harian.. kerana sekolah harian dianggap belum standard di peringkat pendidikan. Jika anda berurusan dengan dengan sekolah berasrama penuh,mungkin kerana anak anda bersekolah di situ.. anda akan dapat jumpai bagaimana lembabnya berurusan dengan pihak pentadbir sekolah ini.
Demikian juga apabila anda nerurusan dengan kementerian, apa tah lagi yang menyakut pimpinan, pasti kekecewaan akan menerma anda.. kerana para pegawai di situ telah dilatih bagaimana BERMAIN PINGPONG. Anda akan di PINGPONG ke sana ke mari, sehingga anda kecewa dan tak mahu berurusan lagi.
Hal-hal yang berhubungan one to one dengan manusia pun penjawat awam boleh MAIN-MAINKAN, apatah lagi.. SOAL ALAM MAYA.. SEPERTI WEB???? FIKIR-FIKIR LAH
No comments:
Post a Comment